南京一家小餐馆服务员茶水烫伤顾客餐馆赔偿2000元

发布时间：2020-02-23 01:30:16 阅读：次来源：转子泵厂家

近日，南京一家小餐馆因给客人提供的茶水温度过高，烫伤食客，被告上法庭。经调解，餐馆赔偿了食客三分之二的医药费。

2012年8月的一个夜晚，家住秦淮区的小王应朋友之邀，在单位附近的一家小餐馆参加小规模的聚餐。当晚，餐馆就餐的人非常多，餐馆的服务员人手不足，为包间服务的服务员一直是来去匆匆，无法专心在小王他们所在的包间服务。席间，小王与朋友把酒言欢，大家兴致越喝越高。

席间，有人要求服务员送茶水过来。就在服务员将茶水送到时，一个意外发生了。服务员刚刚送到包间餐桌上的茶水被小王等人意外碰倒，洒落的茶水刚好浇到了小王的手臂上，烫起了一层水泡。小王的朋友立即把小王送到医院进行救治，经过医生的确诊，小王的手臂已经达到了二度烫伤。事发后，餐馆老板认为，小王的烫伤是因自己疏忽大意造成的，不肯为小王支付相关医疗费用。小王索赔受阻后，向公安机关报案。在公安部门的调解下，餐馆老板初步同意由小王先行治疗，最终再进行赔偿问题的结算。

经过一个月的治疗，小王因烫伤共花医药费3000元钱。按照先前公安机关定下的调解方案，小王直接拿着医院出具的医疗费票据，找到了餐馆的老板，要求对方赔偿自己的医疗费损失。

这时，餐馆老板却提出：小王的烫伤不是餐馆的责任，是小王自己不小心才把茶水弄洒造成的，餐馆最多赔偿小王500元，意思一下。经过多次交涉无果，小王将餐馆老板诉至秦淮区法院，要求其赔偿自己全部的医疗费用损失。

法院审理过程中，法官通过对案件事实的调查，确认餐馆为小王等人提供的服务具有严重的安全隐患瑕疵。法院认为，餐馆提供给用餐人用以直接饮用的茶水，温度过高程度竟致使小王手臂皮肤达到二度烫伤。换言之，如果小王等人直接饮用该茶水，同样会对身体造成伤害。其次，餐馆服务人员在给客人送茶水时应当向客人尽到茶水水温过高可能引起烫伤的提醒义务，但当晚餐馆服务人员没有进行相关提醒。

法院同时认为，小王一方对于茶水的洒落也负有自己注意不当的责任，作为成年人，对于茶水温度过高可能会造成烫伤应该有一个明确的认识，应该采取必要的躲避等防范措施。

通过法官法律释明，双方当事人都充分认识到在这起烫伤案件中自身存在的问题，最终达成调解协议。餐馆老板承担事故大部分赔偿责任，一次性赔偿小王医疗费2000元。同时，在法官的司法建议下，餐馆老板也表示对餐馆经营及服务员服务进行改进，以避免类似事件的再次发生。

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