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【消息】省消协发布2016年四季度受理投诉分析

发布时间:2020-11-23 04:53:07 阅读: 来源:转子泵厂家

河北法制网1月11日讯(记者 郑伟)省消协今天发布了2016年四季度全省消协组织受理投诉情况分析,分析显示:全省共受理消费者投诉3909件,解决3625件,投诉解决率92.73%,为消费者挽回经济损失435万余元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉51件,加倍赔偿金额59019元。  在2016年四季度受理的投诉中,质量问题占比最大,为1718件。按照消费者投诉的热点问题分析,家用电子类产品投诉依然高居榜首, 其次是服装鞋帽类,其质量、售后方面投诉都比较突出。另外,日用商品类投诉环比增长较快,汽车及零部件投诉反映在售后服务维权难,生活、社会服务类投诉中安全问题成为热点,电信服务满意度低。此外,网络购物投诉突出,消费者反映预付款消费存在风险。

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