【消息】省消协发布2016年四季度受理投诉分析

河北法制网1月11日讯（记者 郑伟）省消协今天发布了2016年四季度全省消协组织受理投诉情况分析，分析显示：全省共受理消费者投诉3909件，解决3625件，投诉解决率92.73%，为消费者挽回经济损失435万余元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉51件，加倍赔偿金额59019元。　　在2016年四季度受理的投诉中，质量问题占比最大，为1718件。按照消费者投诉的热点问题分析，家用电子类产品投诉依然高居榜首, 其次是服装鞋帽类，其质量、售后方面投诉都比较突出。另外，日用商品类投诉环比增长较快，汽车及零部件投诉反映在售后服务维权难，生活、社会服务类投诉中安全问题成为热点，电信服务满意度低。此外，网络购物投诉突出，消费者反映预付款消费存在风险。

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