百安居所售亚平宁散热器两次漏水只赔1万多元
【逐日科技网】本日科技网据中国质量新闻网4川频道网讯;消费者王先生购买百安居广营店内亚平宁品牌散热器,在使用时漏水的经历。3月11日,王先生致电记者,称所购另外1组亚平宁散热器再次漏水。截至记者发稿之时,百安居、亚平宁散热器与消费者王先生还未就此问题达成1致意见。
散热器质量差,1家漏水两次
消费者王先生爆料,在百安居来广营店购买的亚平宁品牌的散热器,其中有1组于2015年1月底出现漏水情况,家中新购家具、电器遭到不同程度的破坏,王先生所住的3楼到1楼均出现渗水情况。
事后,王先生向百安居投诉,百安居让王先生找亚平宁散热器商户协商。期间,经过朝阳消调和和,评估公司给出7000多元的赔偿金额评估清单。
此事还未解决,3月11日晚5点多,消费者王先生再次致电新京报记者,称所购买的另外1组亚平宁散热器也出现漏水情况,家里再1次被泡,王先生再次向百安居与亚平宁品牌商户投诉。经过双方检查,发现亚平宁散热器的该组散热器漏水缘由仍然同上1次漏水1样,散热器出现砂眼,属于质量问题。
两次泡水只赔1万多元
就王先生家第2次漏水情况,3月16日百安居回复称:漏水当天晚上门店就上门处理,房间所有面积的刷漆工费及材料费按百安居装修时作价赔偿,王先生表示认可。而关于王先生家漏水产生的受损赔偿情况,百安居依然让王先生与散热器商户协商。
亚平宁散热器表示,品牌与保险公司签订了协议,要由保险公司指定的评估公司评估后肯定赔偿金额。而第2次评估公司评估认定,赔偿王先生全部损失1万多元;另外,王先生家的卫生间防水、房间面积重新粉刷费用,由该商户承担。
王先生说,该散热器商户向他表示,品牌与保险公司签有协议,保险公司赔多少,他们只能赔多少。王先生不认可1万多元的赔偿金额,他说,因暖气片漏水新购家具、电器和家中其他设施都受损,这些产品都有发票,百安居及亚平宁散热器商户应赔偿所有损失。
百安居应有先行赔付责任
王先生告知记者,自己当初认为百安居大品牌有保障,花了10几万元装修款,并听从百安居装修人员建议购买亚平宁散热器。但散热器出现质量问题后,百安居没有承担起相应责任,还将消费者推诿给商户,让他觉得有理无处诉。
百万家园监理公司董事长许国忠表示,依照消法要求和产品质量法,事件中百安居是第1责任方,应直接对消费者赔付。亚平宁散热器是商户,不直接承担责任。百安居让消费者与商户协商,属于推诿责任。
■ 消费提示
拍照录音保存证据
消费者遇到类似情况,要第1时间通知商家和卖场负责人,并在现场拍照保存证据并录音,保存对方的判断记录,避免到时扯皮。
找第3方评估
出现问题后,要找相干的监理公司进行检查并评估。第3方的监理公司进行评判,可以明确自己的受损程度和对方应负的相干责任。
相干票据保存
消费者消费时,家具、电器或装修发票都要保存好,成为第1相干证据。遇到商户推诿不解决问题时,可以向消协或工商部门投诉。(记者 付娟)
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