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湖南凤凰县开通省内首个工商旅游市场监管系统-【新闻】

发布时间:2021-05-28 16:30:42 阅读: 来源:转子泵厂家

湖南凤凰县开通省内首个“工商旅游市场监管系统”

28日上午,凤凰县工商局二楼大厅里,湖南省工商局局长李金冬宣布“凤凰县工商旅游市场监管系统暨12315指挥中心正式开通!”工作人员现场演示了系统的六大主要功能:中心工作人员接到消费者投诉后,马上通过监管终端向执法人员下达指令,执法人员立即赶往投诉现场,整个过程还不到10分钟。

该系统整合了12315原有维权与旅游市场监管功能,充分发挥12315指挥维权作用,集指挥调度、涉旅市场主体电子监管、GPS定位和路线导航、核心景区实时监控、维权现场影像数据自动采集和综合服务等六大功能于一体,同时还具备了干部日常工作考核、旅游市场主体信誉评级等功能。

据湘西州工商局局长杨序清介绍,随着来凤凰旅客逐年递增,旅游消费投诉也日益增加,为工商行政部门执法和服务提出了新的课题。年初至今,凤凰县工商局已经受理消费者申诉557件、举报13件,并且已经全部办结,为消费者挽回经济损失4.64亿元。新系统顺利开通,将大大提高工商部门为民服务的效力,提升游客消费满意度。

湖南省工商局局长李金冬说,凤凰是湖南的一张名片,是湖南对外展示形象的重要窗口。该系统开通后,实现了省、州、县三级联网,是监管方式的重大转变,是工商部门利用信息化手段提升消费维权效能的一次重大转变,也是依托高科技手段维护旅游市场的一项有益探索。系统运行后,可以进一步维护好广大人民群众的根本利益,保障游客的合法权益,提升消费信心,促进湖南省旅游业的持续健康发展。

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