民情日记在手社区凡事在心《新闻》

发布时间：2020-11-16 02:29:41 阅读：次来源：转子泵厂家

“民情日记”在手社区凡事在心

做社区工作16年来,刘瑞娟积累了丰富的社区工作经验、积累了在居民中的好人缘,也积累了厚厚的一沓“民情日记”。这些“日记”记在再普通不过的笔记本上,记载的是再普通不过的家长里短、日常工作,然而,里面的一字一句都关乎民情、反映民声。

9月2日一早,还没到上班时间,记者就来到位于西一条路爱民街宝丰装饰城楼上的解放社区,还没进门,就听到两位有些激动的居民在反映问题,社区主任刘瑞娟一面安抚她们,一面耐心倾听。原来,这两人一个是小区居民,一个是小区收发室的管理员,为了维持正常管理,这名管理员将院子出租,让在装饰城拉货的人存放三轮车,由于车子存放太多,给居民留出的过道比较狭窄,引发了居民的不满。小区的一位大娘为了宣泄不满,在夜晚扎坏存放在这里的车胎,还将居民的自行车轮胎也扎了,她的行为被小区的监控录像清晰地记录下来,大娘的儿子还为此进行了赔偿。害怕这样的事情再次发生,两人便找到社区,希望能有更好的解决办法。听完两人的反映,刘瑞娟表示将与小区原来的物业公司联系,叫上小区的业主委员会,几家坐在一起好好商量一下。

送走两位居民,刘瑞娟拿上“92号楼车棚情况征求居民意见建议表”,要去逐户走访征求意见。据了解,该楼楼下有个车棚,一直无人管理,居民可随意存放车辆。然而,不久前,小区库房的主人却将车棚封闭起来,居民担心车棚会被分割出租存放装饰材料,给小区带来安全隐患。社区接到居民的反映后,印制了表格,逐户征求意见。记者跟她来到92号楼,对4个单元的居民进行走访,征集上来的意见也五花八门,有的居民希望将车棚恢复原样,有的表示无所谓,还有的认为车棚已经处于半闲置状态,不如干脆拆掉,“腾出更多的地方供居民活动。”住在2单元2楼的王大娘说出了自己的想法。经过走访,共征求了该楼91户居民中的42户意见,刘瑞娟说要等大家拿出大多数的意见来,才能最后决定,周末还要利用休息时间继续走访。

回到社区,刘瑞娟打开抽屉,拿出一个笔记本,记下这一上午的工作情况,这个本此前记录的是今年以来的社区工作情况。上面千条线,下面一根针——社区就是这根针,事无巨细,社区每天面对繁杂的工作,哪怕是再好的记性也难保证工作样样不落、居民的事件件不忘。在刘瑞娟从事社区工作近十年的时候,她从一名普通的社区工作者成为一名社区主任,每天面对的事情千头万绪。2006年,她开始养成了每天记“民情日记”的习惯,并且一直坚持到现在。拿出这5年多厚厚的“民情日记”,有的扉页已经破损、褶皱,但工整的字迹记录的都是社区每天工作的点滴。

2月24日,玉花园小区曹某某患乳癌住院,申请大病救助。

2月28日,上午11∶00——14∶00社区门前举办招聘会,为困难群体、下岗失业人员提供就业机会,现场有20名求职者与企业单位达成用工意向。

3月11日,与12345市长热线沟通,反映峨嵋饭店东侧小道安装路灯后遗留残土问题。

8月2日,通知:全国《就业失业证》开始办理。

在刘瑞娟每天的“民情日记”中,有的长如“博客”,有的短如“微博”,几年下来,已经累计近30万字。解决居民家中漏水、为存在安全隐患的楼道设置警示标语、向新小区的住户告知社区地址和联系电话……每一件居民反映的事情都有记载,并有跟踪问效的结果,同一件事可能在“民情日记”中出现很多次,每次出现都有新的进展,直到此事圆满解决。

要问每天花那么多时间记这“民情日记”干啥,那好处可多了!“起码我每次写工作总结的时候比较省事,翻翻民情日记就知道社区都干了哪些工作。”刘瑞娟毫不掩饰“民情日记”给自己带来的便利。“更重要的是对居民反映的事情能够做到不漏不忘,而且一直追踪下去,如果不记下来又忘了解决,等居民再问到你的时候,你说忘了,让人寒心。”

几年来,刘瑞娟在工作时基本不离“民情日记”,随时有事随时记,如果太忙,也会在下班之后写完再回家,“只要我干一天社区工作,就会一直坚持记下去”。

(责任编辑:张謇)